Resumen del periodo
| Delegación / supervisor / ruta | PDV | Rec. producto | % producto | PRP | Rec. servicio | % servicio | PRS | Media |
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| Delegación / supervisor / ruta | PDV | Rec. producto | % producto | PRP | Rec. servicio | % servicio | PRS | Media |
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KPI de reclamaciones · documentación
Las reclamaciones de producto y de servicio por cada 100 PDV, por delegación, supervisor y ruta, y su nota de 0 a 10.
| Indicador | Cálculo |
|---|---|
| PDV | PDV de las rutas en el mes (con varios meses, la media por mes). |
| Rec. producto / servicio | Reclamaciones de ese tipo en el periodo. |
| % producto / servicio | Reclamaciones ÷ PDV. |
| PRP / PRS | La puntuación de cada % según su tabla. Sin reclamaciones, 0 % (la mejor nota). Tramos en Configuración. |
| Media | Media de PRP y PRS. |
Cada % puntúa según el primer tramo en el que cae (hasta el límite, incluido).